Экзамены Cambridge English предоставляют широкий выбор вариантов оценивания, охватывающий все уровни знания языка. Каждый экзамен подкреплен обширными исследованиями, основан на языковых навыках, необходимых в реальной жизни, и может с основанием считаться точным, объективным и соответствующим назначению.
Мы инвестируем значительные ресурсы в целях обеспечения признания наших экзаменов, результаты которых в настоящее время принимаются более чем 20 000 организаций во всем мире, в том числе иммиграционные органы и университеты.
Доступность экзаменов
Мы ежегодно предлагаем более 300 возможностей сдать экзамен Cambridge English. Некоторые экзамены теперь также доступны по требованию, что значит, что вы можете выбрать дату.
Новые варианты экзаменов
Для оказания помощи вам и вашим кандидатам мы ввели новые версии экзаменов. Например, такие новые версии экзаменов "для школ, как Cambridge English: Key, Cambridge English: Preliminary и Cambridge English: First позволяют вам предлагать экзамены, соответствующие возрастной группе ваших кандидатов и их уровню владения английским языком.
Возможность прохождения компьютерного тестирования
Мы инвестировали в различные способы проведения экзаменов, включая компьютерное тестирование, что обеспечивает кандидатам больше вариантов выбора и большую степень гибкости. Мы предоставляем примерный бесплатный онлайн-тест, позволяющий кандидатам ознакомиться с форматом экзаменов.
Наличие информации о результатах в онлайн-режиме
Мы предоставляем бесплатную Услугу проверки результатов, которая позволяет организациям, признающим экзамен, получить прямой доступ к результатам кандидата, при этом обеспечивая еще большую защищенность результатов и повышая ценность экзаменов для кандидатов.
Мы понимаем, что вы хотите продвигать экзамены на рынке и повысить осведомленность о них в школах, среди родителей и других групп. Мы можем помочь вам, предоставив:
- логотип аккредитованного центра, чтобы вы могли рекламировать статус своего центра на своем веб-сайте и в печатных материалах;
- сертификат аккредитованного центра, который можно разместить на видном месте в центре;
- бесплатные брошюры , в том числе переведенные на несколько языков;
- бесплатные плакаты;
- семинары и учебные мероприятия для преподавателей всего мира, включая виртуальные семинары;
- бесплатные онлайн-игры, в которые могут играть кандидаты, одновременно повышая свой уровень владения английским языком;
- бесплатные приложения.
Веб-сайт Cambridge English Language Assessment, который посещают более 4 миллионов людей в течение одного года, может помочь кандидатам найти ваш центр через нашу функцию поиска. На сайте представлено большое количество полезной информации о наших экзаменах, а также выложены буклеты, которые кандидаты и преподаватели могут скачать для получения более подробной информации о наших экзаменах.
Мы также создали оживленные виртуальные сообщества в сети Facebook , предоставляющие кандидатам (как старым, так и новым) возможность связаться с нами и общаться друг с другом. Социальные сети помогают нам стать ближе к кандидатам и повысить престиж наших экзаменов.
Во многих странах и регионах имеется офис или региональный представитель подразделения Cambridge English Language Assessment, который может помочь вам в планировании маркетинга и проконсультируеткасательно повышения престижа вашего центра. Они также организовывают местные собрания руководителей экзаменационных центров, на которых вы можете встретиться и обсудить какие-либо идеи с другими руководителями экзаменационных центров и представителями Cambridge English Language Assessment.
Мы стараемся максимально упрощать административную сторону, при этом обеспечивая четкость и стандартизацию правил во всем мире. Мы предоставляем вам:
- понятные документы, в которых ежегодно объясняется, что нужно делать;
- материалы, призванные помочь вам в проведении экзаменов;
- перечень контрольных вопросов, который вы можете адаптировать и персонализировать;
- легкие в использовании виртуальные системы регистрации, позволяющие вам отправлять Подтверждения регистрации по электронной почте;
- онлайн-результаты большинства экзаменов, что обеспечивает быстрый и простой доступ к информации;
- регулярное предоставление обновленной информации посредством информационной рассылки по электронной почте;
- нашу новую компьютерную систему тестирования Connect Plus.
Ускорение обработки экзаменов
Мы постоянно ищем способы улучшить и ускорить обработку результатов экзаменов, и недавно представили инициативу "Faster Results", благодаря которой множество результатов экзаменов было выдано гораздо быстрее, чем это делалось раньше.
В 2013 году мы собираемся предоставить центрам технические средства для распечатки бланков ответов на месте, сканирования ответов кандидатов и их отправки непосредственно нам, чтобы мы могли начать проверку в тот же день. В результате это обеспечит еще более быстрое и более гибкое обслуживание наших кандидатов.
Подразделение Cambridge English Language Assessment предоставляет в Великобритании услуги экзаменаторов устной речи. Для остальных стран мира у нас имеется система Professional Support Leader, помогающая в управлении и обеспечении качества теста устной речи и экзаменаторов устной речи.
Международная стандартизация проведения и оценки теста устной речи достигается посредством:
- сети профессионалов, организованных в иерархическую структуру под названием "система Руководителей команд (TL)";
- ряда процедур обеспечения качества (QA) для экзаменаторов: регистрация, вводный инструктаж, подготовка, сертификация и отзывы о работе;
- широкого ряда документации и виртуальных ресурсов, помогающих в реализации процедур обеспечения качества.
Руководители Профессиональной поддержки (PSL) и Руководители Региональных команд (RTL) назначаются для управления профессиональным аспектом деятельности, проводимой в отдельной стране или регионе. Они поддерживают связь непосредственно с подразделением Cambridge English Language Assessment и Руководителями экзаменационных центров (CEM) для решения вопросов, относящимся к системе TL и экзаменаторам устной речи в их странах.
Существует ежегодный цикл процедур обеспечения качества, выполнение которых контролируется Руководителями PSL/RTL. Они также оказывают поддержку Руководителям экзаменационных центров (CEM), отвечая на вопросы и предоставляя консультации по их реализации на уровне центров.
Мы знаем, что некоторые наши правила могут быть для вас новыми, поэтому мы проводим обучение по вопросам проведения экзаменов. Оно включает:
- бесплатное личное обучение;
- виртуальные модули для самостоятельного изучения;
- обучение в режиме реального времени, проводимое членом персонала Cambridge English через Интернет;
- материалы для использования при обучении ваших методистов и наблюдателей.
Мероприятия по личному обучению проводятся несколько раз в год в Кембридже, при этом участники таких мероприятий очень хорошо о них отзываются:
Прекрасное обучающее мероприятие, команда была очень дружелюбной, готовой помочь и отвечать на вопросы. Мы получили большое количество информации.
Меня очень впечатлил профессионализм и дружелюбие персонала. Благодаря им мы чувствовали, что нас ценят, и что все наши вопросы и комментарии приветствуются и заслуживают внимания.
Сотрудники нашей службы поддержки центров связываются с каждым новым центром и предлагают совместно обсудить экзаменационную процедуру, а также ответить на какие-либо вопросы по электронной почте или телефону.
Для оказания поддержки новым центрам организовываются их посещение одним из наших представителей во время одного из первых проводимых экзаменов для выдачи рекомендаций по поводу проведения экзамена и правил. Такой визит является дополнением к программе регулярных проверок.
Мы получили от центров превосходные отзывы о таких визитах поддержки:
Мы очень благодарны за этот визит поддержки. Такие визиты являются замечательной услугой, которая нам очень помогла.
Ценные советы и поддержка, предоставленные очень дружелюбным образом, помогли нам почувствовать себя спокойнее во время нашей первой экзаменационной сессии.
Мы знаем, что у вас возникнут вопросы по поводу экзаменов, их проведения и наших систем, и хотим вам помочь. Если вы не можете найти ответ в наших документах или на веб-сайте, наша Кембриджская команда будет рада вам помочь. Со службой поддержки поддержкиможно связаться с понедельника по пятницу (08.30 - 17.00 по британскому времени). Посредством центральной системы сотрудники этой службы регистрируют и отслеживают все контакты, так что ваш звонок или электронное сообщение будут рассмотрены и обработаны. К вашим услугам также предлагается сервис ''live chat'' (онлайновый чат), который уже пользуется чрезвычайной популярностью.
Если вы проводите экзамен в субботу или воскресенье, мы предоставляем телефон горячей линии, если у вас в последний момент возникнут какие-либо срочные вопросы. Существует также телефонная линия для решения вопросов, связанных с программным обеспечением, которое используется в день тестирования, чтобы фотографировать экзаменуемых. Если у вас возникнут какие-либо подобные вопросы в день проведения теста, воспользуйтесь этим телефонным номером.
Если у вас возникнет вопрос технического характера, наша Служба поддержки приложений, состоящая из технических специалистов, в совершенстве знаюших наши системы, может подключиться к вашему ПК и предоставить качественное обслуживание. Связаться с командой Службы поддержки можно с понедельника по пятницу (08.30 - 17.00 по британскому времени), а в случае проведения компьютерного экзамена – круглосуточно семь дней в неделю.
Мы помогаем вам оказывать поддержку вашим центрам подготовки посредством:
- предоставления им доступа к их результатам через Интернет;
- предоставления им ряда маркетинговых материалов на нашем сайте поддержки – Cambridge English Online для центров подготовки;
- предоставления специального логотипа, который вы можете передать своим центрам подготовки;
- предоставления сертификатов, которые вы можете передать им для размещения в своей школе;
- предоставления им новой информации путем регулярной информационной рассылки по электронной почте;
- проведения ежегодного соревнования среди центров подготовки, предусматривающего в качестве приза бесплатную поездку в Кембридж для посещения серии семинаров и мероприятий.
Для преподавателей у нас есть специальный веб-сайт, который был разработан для предоставления последующей информации касательно вопросов повышения квалификации, экзаменов и подготовки кандидатов к таким экзаменам. Для получения дополнительной информации смотрите здесь. Этот сайт очень популярен и помогает создать сообщество преподавателей всего мира, участвующих в экзаменах Cambridge English.
Чтобы помочь преподавателям в подготовке кандидатов к экзаменам существует множество официальных материалов Cambridge English, включая пакеты подготовки к тесту устной речи, руководства по повторению пройденного материала, пакеты прошлых экзаменационных работ и компьютерные практические тесты. Для просмотра полного списка нажмите здесь
Если вы входите в число наших передовых центров, вам может быть предложено подписаться на схему центров Platinum (Platinum Centre Scheme). Обладая статусом Platinum, вашему центру будут доступны особые преимущества, включая тренинги по сбыту и маркетингу, бесплатные ресурсы для семинаров, а также возможность номинации на премию "Центр Platinum года". Вы также будете наделены льготами и освобождены от сбора за регистрацию центра, поэтому статус центра Platinum открывает большие перспективы.
Являясь центром Platinum, перед вами ежегодно будут ставиться задачи по набору учащихся. Вы также будете участвовать в рабочих проектах и инициативах, тем самым получая возможность создавать еще более крепкие связи с подразделением Cambridge English Language Assessment.
Если вы уже являетесь аккредитованным экзаменационным центром и желаете получить статус Platinum, для получения дополнительной информации свяжитесь со службой поддержки подразделения Cambridge English Language Assessment .
Мы считаем, что консультирование центров и своевременное предоставление им информации о планируемых нами изменениях является очень важным. Мы связываемся с сотрудниками центров и просим их предоставить комментарии касательно наших инициатив и идей. Мы также даем возможность принять участие в наших проектах и испытаниях новых систем и процессов.
Общие запросы из центров
Мы стремимся:
- отвечать на запросы в течение одного рабочего дня и принимать решения или предоставлять информацию о текущем положении дел в течение трех рабочих дней
- подтверждать разрешение о допуске к экзамену в течение четырех недель от даты получения правильно заполненного бланка разрешения
- обновлять контактные данные для вашего центра в течение двух рабочих дней с момента получения вашего запроса.
Запросы на проверку результатов
Мы стремимся:
- информировать центры об итогах проверки результатов (общая проверка на наличие неточностей в оценке) в течение пяти рабочих дней
- информировать центры об итогах проверки результатов (повторная оценка) в течение 15 рабочих дней.
Жалобы
Мы стремимся:
- подтверждать получение всех жалоб в течение двух рабочих дней
- изучать жалобы и предоставлять ответ в течение 10 рабочих дней.